Política de Devolução

Aqui na DNAC, considereamos a satisfação do cliente como a nossa prioridade número um. Entendemos que, apesar de todos os esforços para oferecer produtos de alta qualidade, podem ocorrer situações em que o cliente deseje devolver ou trocar um item adquirido. Por isso, desenvolvemos uma política de devolução clara e justa para garantir que sua experiência de compra seja sempre a mais positiva possível.

Prazo Para Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos, após ter recebido o produto. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo o Whatsapp, com o número (24) 98813-6890 ou pelo Chat que está no site, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Condições de Devolução

Para que possamos aceitar a devolução, é importante que o produto esteja nas seguintes condições:

Estado do Produto: O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente. Caso contrário, a devolução poderá ser recusada.

Embalagem Original: A embalagem original do produto deve ser mantida e estar em bom estado, pois é parte importante para o retorno adequado do item.

Acessórios e Documentos: Todos os acessórios e documentos que acompanham o produto devem ser retornados juntamente com o mesmo.

Formas de Restituição de Valores

Após o recebimento do produto em nossa loja e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a DNAC devolve o valor integral da compra, ou parcial caso a devolução não seja completa, através de estorno no cartão ou pix.

A administradora do seu cartão, por sua vez, tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada cartão de crédito.

Conclusão

Nossa política de devolução foi elaborada com base na legislação vigente e em princípios éticos de transparência e respeito ao cliente. Queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja sempre a mais satisfatória possível, e nossa política de devolução reflete nosso compromisso em assegurar a sua satisfação e confiança em nossos produtos e serviços. Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliá-lo durante o processo de devolução, se necessário.

Muito obrigado por escolher A DNAC!